Na Meu Sonho, prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra segura, transparente e tranquila.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
✔️ Estar sem sinais de uso
✔️ Ser devolvido na embalagem original
✔️ Conter todos os acessórios e itens enviados
✔️ Estar em perfeitas condições
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato dentro do prazo legal aplicável.
Após a solicitação ser analisada e aprovada, o cliente receberá as orientações necessárias para envio do produto.
O item passará por uma análise de qualidade assim que for recebido em nosso centro de distribuição.
O reembolso poderá ser realizado das seguintes formas:
O prazo para processamento poderá variar conforme o método de pagamento utilizado.
Caso o cliente prefira, poderá solicitar a troca do produto por outro item disponível em estoque.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto no momento da solicitação.
A Meu Sonho não realiza trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
✨ Meu Sonho — Compromisso com sua satisfação em cada compra.
